Garantía
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
EL PLAZO DE RESERVA DE PIEZAS ES DE 48 HORAS MÁXIMO 1. GARANTÍA
Todo nuestro material según el REAL DECRETO 1/2007 sobre la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, establece que los plazos legales marcados para garantía de recambios usados son de 1 año:
• Tiene 6 meses de garantía en los que será obligación de la empresa demostrar que el fallo no existía en el momento de la entrega de la pieza.
• Los 6 últimos meses será el comprador el que deba demostrarlo.
En el caso de motores hay que entender que es imposible conocer con exactitud cuáles son las operaciones de mantenimiento que se han llevado a cabo en dicho motor y si dichas operaciones se han realizado en las condiciones previstas por el fabricante por lo que es necesario colocar un kit completo de distribución (correa de distribución, tensor, rodamientos, bomba de agua, termostato, y correa de accesorios).
Para los componentes eléctricos de motor y habitáculo, no se aceptará ningún tipo de devolución pasados 4 días. Quedando garantizadas siempre que el comprador pueda demostrar rotura, ya que sólo con montarlas en el vehículo pueden quedar inservibles, debido a que si el problema que hace el cortocircuito no se ha solucionado volveríamos a tener el mismo fallo que en la pieza sustituida.
- La rotura de precintos o el borrado de marcas anula la garantía.
- La garantía en ningún caso cubriría las lunas enviadas a través de transporte
- La garantía no cubre en ningún caso la mano de obra.
Siempre y cuando las sustituciones se lleven a cabo en un taller autorizado. Si durante el periodo de garantía se produjese cualquier fallo o anomalía en el funcionamiento de la pieza, debe avisarse inmediatamente a DESGUACES MORA S.L. ya que le ofreceríamos otra igual. En el caso de no disponer de existencias, le reembolsamos el importe de la misma
FACTORES QUE REDUCEN O ANULAN EL PERIODO DE GARANTÍA Hay tres condiciones que pueden mermar el plazo de garantía de una pieza de desguace, todo dependerá de cada caso y lo mejor es preguntar a cualquiera de nuestros vendedores. De todas formas, destacamos estos factores:
- Adquirir una pieza como “chatarra”
- Piezas de desgaste, dónde lo importante es la vida útil prevista en sus características técnicas. En este grupo estarían incluidos los neumáticos, por ejemplo.
- Si el fallo viene por el mal uso que hace el comprador de la pieza y no por defectos de la misma. Por ejemplo, si se abusa innecesariamente del embrague (3 meses).
2. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.
1. Solo se admitirán devoluciones dentro del plazo de 14 días laborables desde la fecha de venta (art. 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo)
2. Si la pieza está dentro del plazo de garantía y estuviese defectuosa, le ofreceremos otra igual y en caso de no disponer de existencias, le reembolsamos el importe de la misma.
3. Los gastos de envío serán asumidos por el cliente siempre que la elección de la pieza sea errónea.
4. En caso de devolución, los gastos íntegros de transporte y gestión corren a cargo del consumidor
5. Deberá conservar el embalaje original y ticket de venta para cualquier devolución.
6. La manipulación de las piezas anula la garantía de la devolución
- El producto recibido sufre daños durante el transporte. Al recibir la mercancía debe asegurarse que el paquete externamente este en buen estado y no presente síntomas de haber recibido algún golpe o que no presente ninguna anomalía abriéndolo, de ser así deberá rechazar el envío reflejando la incidencia en el albarán del transportista y notificárnoslo durante las 24 horas siguientes.
3. REEMBOLSO DE LA COMPRA
En el caso de devolución, los gastos íntegros de transporte y gestión corren a cargo del consumidor.
La devolución del importe se realizará de la misma forma en la que se realizó el pago a excepción de cuando el pago se haya realizado ingresando en efectivo en nuestra cuenta bancaria siendo en este caso la devolución mediante transferencia bancaria. DESGUACES MORA S.L. procederá a devolver el importe correspondiente en el plazo máximo de treinta días desde la recepción de la mercancía devuelta.
4. LEY ORGÁNICA DE PROTECCION DE DATOS
Éste mensaje y los ficheros anexos son confidenciales. Los mismos contienen información reservada que no puede ser difundida. Si usted ha recibido este correo por error, tenga la amabilidad de eliminarlo de su sistema y avisar al remitente mediante reenvío a su dirección electrónica; no deberá copiar el mensaje ni divulgar su contenido a ninguna persona.Su dirección de correo electrónico junto con la información que nos facilite y nos haya facilitado, son tratados por Desguaces Mora S.L, ctra Orihuela – Almoradí, km 8 CP 03390 Benejúzar (Alicante), en calidad de responsable de tratamiento, con la finalidad de gestionar y mantener los contactos y relaciones que se produzcan como consecuencia de la relación que mantiene con nosotros. La base jurídica que legitima este tratamiento será su consentimiento, el interés legítimo o la necesidad para gestionar una relación contractual o similar. El plazo de conservación de sus datos vendrá determinado por la relación que mantiene con nosotros. Para más información al respecto, o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación-supresión, oposición, limitación o portabilidad, dirija una comunicación por escrito a la dirección fiscal escrita más arriba, acompañándose con fotocopia de DNI o documento identificativo equivalente. En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante la agencia española de protección de datos (www.agpd.es)
No me imprimas si no es necesario. Protejamos el medio ambiente